Гарантия 1 год на компьютеры и комплектующие
Мы уверены в качестве техники, которую продаем, и поэтому предоставляем на всю продукцию официальную гарантию производителя сроком 12 месяцев.
Что такое гарантия и как она работает?
Гарантия — это ваше право на бесплатный ремонт или замену товара в случае выявления производственного дефекта или брака. Гарантийный срок исчисляется со дня передачи товара вам.
На что распространяется гарантия?
Гарантия покрывает неисправности и дефекты, возникшие по вине производителя:
- Выход из строя компонентов (материнская плата, процессор, оперативная память, видеокарта, блок питания и т.д.).
- Аппаратные сбои, не связанные с внешним воздействием.
- Фабричные дефекты сборки.
Ваши действия при возникновении неисправности:
- Свяжитесь с нами. При первых признаках неполадки немедленно прекратите использование устройства и обратитесь в нашу службу поддержки по email или телефону. Наши специалисты проведут первичную дистанционную диагностику и помогут исключить возможные программные сбои.
- Оформите заявку. Если проблема носит аппаратный характер, мы зарегистрируем вашу гарантийную заявку и подскажем адрес авторизованного сервисного центра (АСЦ) для вашего города.
- Передайте товар в ремонт. Отвезите устройство в полной комплектации (с оригинальной упаковкой, блоками питания, документацией) в указанный АСЦ.
- Получите отремонтированный товар. После устранения неисправности сервисный центр свяжется с вами для возврата техники.
Сроки гарантийного ремонта:
Срок ремонта устанавливается законодательством РФ и, как правило, не превышает 45 дней. В случае затяжного ремонта или отсутствия запчастей вы вправе потребовать замену товара на аналогичный.
Что НЕ покрывается гарантией? (Гарантийные случаи)
Гарантия не распространяется на неисправности, вызванные нарушением правил эксплуатации, хранения или транспортировки, включая:
- Механические повреждения: следы ударов, падений, вмятины, трещины на корпусе и компонентах.
- Воздействие жидкостей, коррозия, попадание внутрь корпуса любых посторонних предметов, веществ, насекомых.
- Последствия стихийных бедствий (пожар, наводнение, удар молнии) и скачков напряжения в сети (требуется использование ИБП).
- Неправильная эксплуатация: перегрев из-за засорения систем охлаждения, установка в непредназначенные для этого места.
- Самостоятельное вскрытие, ремонт, модификация или попытки апгрейда, приведшие к неисправности. Наличие несанкционированных пломб или их повреждение.
- Программное обеспечение. Установка ОС, драйверов, настройка ПО и устранение программных сбоев не являются гарантийными случаями.
- Естественный износ или ухудшение внешнего вида (например, выцветание пластика).
Важно!
- Сохраняйте товарный и кассовый чеки — они являются подтверждением покупки и даты начала действия гарантии.
- Перед передачей товара в сервисный центр сохраните все важные данные с жесткого диска, так как в процессе ремонта информация может быть утеряна.
- В случае спора о причине возникновения неисправности проводится независимая экспертиза. Если её заключение установит, что поломка произошла вследствие нарушения правил эксплуатации, все расходы на проведение экспертизы несёт покупатель.
По всем вопросам, связанным с гарантией, обращайтесь:
Email для гарантийных обращений: kskomp@kskomp.ru
Мы на вашей стороне и сделаем все возможное, чтобы ваша техника работала долго и безотказно!